物业管理公司是自主、自负盈亏、自我发展、自我约束的经营实体，其经营目标应当是实现社会效益、经济效益和环境效益的统一。目前大部分物业管理公司都存在不同程度的重负荷经营和亏损经营，导致了这种情况。究其原因，一方面是经济体制、知识水平、法律法规的不完善，另一方面是物业公司自身的管理存在一些问题，阻碍了物业管理作为一个企业的发展。上海物业管理服务研究物业管理中存在的问题及其对策，对物业管理水平的提高和物业管理的健康发展具有重要意义。

上海物业管理服务

1、物管不是保姆。从目前的物业情况来看，物业管理企业有三种，一种是开发商设立的，一种是房管部门改造的，还有就是企事业单位房改后设立的，或者是其他原因临时“设立”的。这三类机构限制较多，管理机制陈旧，严重影响竞争力，没有真正走向市场。虽然物业管理公司开展了一些服务，但是业主们还是不满意。况且，随着信息时代的到来，高科技的飞速发展，物业管理企业应该脱胎换骨，打破原有的物业管理模式，建立新的物业管理服务体系和新的市场物业管理机制，这是21世纪的出路。

2、物业管理要“以人为本”，加强自身素质建设。“人在环境中，环境改造人”。未来的社区、小区乃至整个城市，人与环境的和谐统一。物业管理的规律是“以人为本”，不仅要为业主提供良好的服务，更要为业主营造氛围和境界。“以人为本”，在上海物业管理服务看来，物业管理需要现代化的设备：一是材料设备——采用高科技服务；二是物业人员知识面广，——有超前意识；三是物业人员管理能力深，——挖掘服务业主的潜力。

3、物业管理应走创新之路。众所周知，市场经济是无情的。竞争是物业管理的必由之路。上海物业管理服务坚信，在新的世纪里，对于物业管理，不管是什么类型，都会被推上市场经济的大舞台。目前，物业管理企业普遍“造血”功能较弱。大部分物业管理企业都是靠开发商“供养”资金，收取小区管理费、环卫费、停车费来“养家糊口”，显然不是长久之计。物业管理企业必须上一个台阶，上一个规模，树立新的经营理念，进入快车道，加快经营速度，实施战略管理。

上海物业管理服务认为，房地产开发，培养人才是关键，“企业成败的关键是人才的选择”。物业管理企业在我国仍是朝阳产业，人才匮乏，尤其是专业化人才。目前，从这个角度来看，我们这一代人也肩负着在实践中探索、总结、归纳、完善物业管理理论的重任。