纵观物业管理现状，核心问题是服务。只有提高服务水平，才能促进物业管理行业的发展。上海物业管理服务为大家讲解物业管理的方法，包括注重物业服务的效益、充分调动各方的积极性、物业管理服务适应社会需求等，希望能为物业管理企业做大做强提供帮助。

上海物业管理服务方法：

(一)树立服务标准，巧妙解决各种矛盾。上海物业管理服务，物业管理是一个非常细致的工作，员工流动性大。为保证物业管理服务质量，应对物业管理的每一个流程和环节制定相应的标准，严格要求所有物业管理人员按标准服务。要求物业管理人员在接到服务请求后，按照规定的程序进行查询，同时准备几个应急预案，应对日常的意外情况。这样可以快速指导业主进行自学，快速满足业主要求，减少损失和危险，避免维修人员不足造成的供需矛盾，也减少不必要的人力浪费。其次，服务态度尤为重要，一定要注重登门的培训和服务流程的标准化。

(二)树立“以人为本”的理念，突出服务意识。上海物业管理服务认为，在物业管理过程中，要想让服务对象满意，一定要真诚细致，真正把污垢对象当成自己的家人和“上帝”。

(三)主动用各种方法引导，巧妙解决问题，学会换位思考。物业管理突出的矛盾来自于建筑实体本身的质量和人员服务的质量，除了物业公司无法解决的建筑实体本身的质量问题，管理中的一些琐事往往是造成或激化管理公司与业主矛盾的主要原因。因此，在物业管理过程中，强调对业主进行持续、多方位、多方式的引导：一是依据法律法规和业主公约引导业主行为；二是根据物业管理合同，明确双方的责任和义务。遇到问题，工作人员会现场讲解，合理解决，引导业主自觉遵守法律法规，自律自律。

    为了业主的安全，上海物业管理服务认为，在组织急救演练服务时，应采取贴近实际的演练方式，积极动员业主参与。通过演练，业主对高层住宅楼、电梯井的烟囱效应、疏散指示标志、防火隔离设施、消防通道、自救生存知识和疏散方法了解。这样业主可以更加自觉的爱护消防设施设备，保证消防通道的畅通。让业主学会换位思考，让业主知道这才是化敌为友，妥善解决问题的方法。