上海保安公司：狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。

广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托专业物业管理服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

上海保安公司的物业管理团队首先要从思想观念上对服务定位、服务姿态、服务意识和服务行为上有客观理解，以人为本开展服务，从以下几点做起。

1、摆正位子：员工观念定位就是企业定位，保姆的定位就是服务。以服务为主、管理为辅。

2、端正姿态：建立法定关系，取得信任关系时，你的服务姿态决定服务周期。所以相互尊重、礼貌热情、及时快捷、反馈回访是必要准则。

3、高效处置：公司需要建立高效机制，适应服务需要落实。从负责专门接待业主服务工作开始到处置完成、回访结束，要确保全过程一站式进行。

4、规范服务：物业管理公司明确要每位员工的行为规范、语言规范、接待规范、服务流程、服务标准、专业规范。

专业物业管理服务

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托专业物业管理服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托专业物业管理服务企业或者其它管理者进行管理。

上海保安公司：物业旨在将“物业服务”向“社区服务运营商”转型，以期推动物业服务向现代化、国际化管理方向发展。以优质高效、务实创新、与时俱进的工作态度，积极开拓新领域、深化物业管理内涵，共同打造多赢局面，实现与合作伙伴、业主、客户的长期共赢。