物业管理先是管理物业，其次是管理服务。 管理物业的对象是物业，物业业主对物业的正常高效使用必须保证物业的管理服务对象是业主，保证业主的生活素质(包括信息技术和生态环境)，享受安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐和优质的生活，那么，下面一起了解下优秀的物业管理应具备的几个特征吧!

　　因此，优质物业管理要以业主为中心，构建和谐的社会关系，满足广大业主不同层次、多样的生活需要，解决业主的烦恼，提供帮助。坚持“以人为本”的思想，谋求人和企业的相对全面自由的发展。

　　01、科学的管理机制

　　管理机制的科学与否，是创造良好物业管理的重要因素，通过优化管理机制，带来服务流程的优化，保证服务质量的优化。

　　1 .简化的服务架构。 必须坚持扁平化、直线化管理。 房地产公司总部将侧重于改善服务和管理服务质量，集中研究需求变化、服务创新、质量升级等重大问题。 管理部门侧重于服务运营，在细化、实体化服务的同时，将相关信息通过畅通的渠道及时反馈给公司，等公司优化相关内容后再返回管理处进行操作，从而形成良好的管理循环网络。

　　2 .标准化的服务控制。 通过有效的控制，切实保证管理服务按照既定程序和标准高质量持续、稳定运行。 密切关注，将量化检测结果与各岗位员工的得失、晋升、去留密切联系，督促管理部门更加扎实、更加深入地做好日常服务。

　　3 .市场化的服务组织。 一体化管理与市场化服务相结合，单纯劳动密集的部分，上述都要根据市场经营方式进行筛选，彻底消除管理部门小而全的弊端，简化内部管理事务，条件成熟的由社会上具有相当资质的企业判断，条件不成熟的由管理部门承担。 使管理部门能够更专心致志地组织、协调、协调、监督各项服务的实施。

　　4 .专业化服务的运营。 物业管理的各项服务内容由对应的专业化公司提供比较精良的服务。引入专业化服务运营方式，通过规模化专业管理，优化配置岗位工作，提高工作效率，降低管理成本。

　　完善的服务特色

　　物业管理之后体现在服务内容和服务特色上，在当今社会，物业管理中几乎不存在商业秘密，包括工作程序、技术标准等在内的服务内容很容易被“克隆”和“复制”。 这是判断物业管理是否出色的决定性因素。构建引人注目的新质量模式， 只有紧密结合区域、房地产和业主特点，创建和完善个性化的管理设计，因地制宜不断整合和提高管理，突出独特特色，“木秀于林”才能迈上优秀的行列。

　　1 .先进化的服务开始。从物业管理的独特视角向开发商提供各方面令人信服的建议，以保证项目整体的优化， 房地产公司在与发展商建立合作关系后，立即开始先行服务，既能有效避免发展商无谓的投资，又能较大限度地降低未来物业管理的运行成本。

　　2 .人本化的服务理念。 以业主满意为管理服务的出发点和归宿，获得无缺陷、无缺陷的服务。 着眼于在辖区内营造精神和行为能够升华的氛围，通过吸引、感化来实现管理秩序。

　　3 .菜单式的服务内容。 管理服务必须不断充实和调整新的服务项目，满足业主用户在全过程、全方位、全时空发展变化的所有有支付能力的正当需求，同时随着公司的发展，公司可以承受的无偿服务逐渐增加

　　4 .合理化的服务成本。 在各级实行质量和成本两方面的责任制，使业主享受到较佳的质量价格比服务。

　　以上介绍的就是优秀的物业管理应具备的几个特征，如需了解更多，可随时联系我们!