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物业管理团队需要具备哪些要素?(五)

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物业管理团队需要具备哪些要素?(五)

  • 分类:行业新闻
  • 作者:启升物业
  • 来源:上海启升物业
  • 发布时间:2020-05-05 16:38
  • 访问量:

【概要描述】物业管理团队之标准化简介 5、标准化 物业管理团队:标准化管理是目前企业最省时、省力、省事的管理,也是企业最倡导使用的一种管理,在人、财、物管理上发挥着重要的作用。如何做好标准化管理,启升物业建议从两个方面入手

物业管理团队需要具备哪些要素?(五)

【概要描述】物业管理团队之标准化简介


5、标准化

物业管理团队:标准化管理是目前企业最省时、省力、省事的管理,也是企业最倡导使用的一种管理,在人、财、物管理上发挥着重要的作用。如何做好标准化管理,启升物业建议从两个方面入手

  • 分类:行业新闻
  • 作者:启升物业
  • 来源:上海启升物业
  • 发布时间:2020-05-05 16:38
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物业管理团队之标准化简介

5、标准化

物业管理团队:标准化管理是目前企业最省时、省力、省事的管理,也是企业最倡导使用的一种管理,在人、财、物管理上发挥着重要的作用。如何做好标准化管理,启升物业建议从两个方面入手:

(一)上海保安公司:物有其位。就是让每一件物品的放置都有规定位置,用的时候就去规定的地方去取,用完再放回原处。如一个项目的护卫宿舍管理,被子叠成豆腐块放在床铺一头的中间;帽子放在被子上方的中间;武装带放在被子的左侧,与被子前面平齐;铺面必须平整;床下左侧放脸盆,右侧放鞋子,按照皮鞋、休闲鞋和拖鞋的顺序摆放一条线等等。每一个岗位、办公室、仓库、设备间等都要规定好每一件物品的摆放位置,达到整齐、整洁、规范、有序。六常法的应用对物有其位的管理能起到良好的推动作用。

(二)人有其责。就是让每一个员工都知道直自己的职责,都知道要干什么,怎么干,干到什么标准,最后形成在规定的时间、规定的地点去完成规定的工作。实现这一目标就要对员工的技能、流程和标准做好专业的培训。

为什么要实行物业管理团队标准化,标准化的作用有什么好处,启升物业认为有以下几点:

1.上海保安公司:标准化有利于服务质量的提升。标准化依赖于物业服务的进步;反过来,标准化对物业服务的促进作用也不容小视。物业服务质量有较强的主观性,业主对服务质量的评价受主观因素的影响较大,服务机构较难从业主的评价中识别比较客观的反馈信息,但有了服务标准,业主就有了比较客观的评价标准,而服务质量管理也有了比较客观的信息反馈依据,从而有利于促进服务质量管理。标准是以科学、技术和经验的综合成果而制定的,它包含了许多成熟的先进的经验,反映了具有市场潜力的主流技术,提供了大量的服务动向。

2.标准化有助于服务的有形化。物业服务标准与服务承诺、企业品牌密切相关,品牌化建立和发展直接关系服务的评级和企业的资质。此外,服务标准一旦向业主公布,就成了服务的有形线索之一,为广大业主提供了一个判别服务优劣的客观依据,有利于业主根据标准来识别和判断物业服务质量或水平。

3.标准化可以促进市场竞争。标准化是市场竞争的产物。如今,垄断的对象已经从资源、市场、金融转变为技术、管理、服务,而技术专利化、专利标准化、标准垄断化已经成为市场竞争的新规则。在市场竞争日益激烈的现代社会,“得标准者得天下”,故有所谓“一流企业做标准,二流企业做技术,三流企业做产品”的说法。

4.上海保安公司:物业管理团队服务标准化,不仅能淘汰那些不能按照标准提供服务的物管企业,减少市场竞争者,还能吸引新的竞争者,从而实现更高水平的竞争。此外,物业服务标准化了,在企业发展壮大时就可以方便地、大规模地进行“模式复制”,这显然有利于服务渠道的拓展和服务规模的进一步扩大。
 

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